Har man rätt att lämna tillbaka en vara

Från samt tillsammans den 1 femte månaden i året gäller ett fräsch konsumentköplag. Texten på den här sidan är uppdaterad i enlighet med den nya lagen.

Konsumentköplagen (från 1 femte månaden i året ) på riksdagens webbplats

Reglerna inom den tidigare lagen gäller ännu för produkter såsom konsument äger köpt före den 1 femte månaden i året

Konsumentköplagen (t.o.m 30 april ) på riksdagens webbplats

Detta gäller nära felaktig vara:

• Du ansvarar för ursprungliga fel på varan inom minimalt tre år från inköpstillfället.
  Se till att lämna tillbaka varan inom den tidsperiod som butiken erbjuder öppet köp

  Ursprungsfel kunna mot modell existera fabrikationsfel. För produkter tillsammans digitala delar, mot modell enstaka gps, är tiden tre år alternativt den längre tidsperiod likt avtalet löper.

• Konsumenten bör reklamera inom skälig tidsperiod från för att felet upptäcktes. Reklamerar konsumenten inom två månader räknas detta ständigt liksom inom skälig tid.
• Om konsumenten upptäcker en fel noggrann innan tre år besitter gått besitter konsumenten ytterligare två månader på sig för att reklamera.
• Reklamationsrätten påverkas ej från eventuell garanti.

  ett vara kunna äga enstaka sorts garanti på en år, dock konsumenten besitter ännu rätt för att reklamera varan inom tre år.

• De första två åren, alternativt den längre period liksom avtal löper för produkter tillsammans digitalt innehåll, är konsumentskyddet extra starkt.

  Då är detta ni såsom måste bevisa för att felet ej fanns nära köpet, angående ni bör undvika ansvar. ifall ni ej kunna visa för att felet uppstått på bas från konsumentens agerande bör ni utgå från för att felet är ursprungligt samt för att detta är ditt ansvar.

• Konsumenten bör inom normala fall ta den felaktiga varan mot dig.
  Bytesrätt innebär att du får lämna tillbaka en vara till butiken och istället välja en annan vara

  besitter ej konsumenten möjlighet mot detta är kapabel konsumenten kontakta dig så för att ni förmå besluta angående hur varan bör transporteras. ifall konsumenten bör skicka åter varan mot dig så är detta konsumenten vilket ansvarar för för att packa varan så för att den ej skadas beneath transporten.

Dina ansvar för ursprungliga fel

När felet på produkten är ursprungligt samt konsumenten äger reklamerat inom rätt tidsperiod, är ni ansvarig för att antingen:

• reparera felet
• byta mot enstaka fräsch, felfri vara
• ge prisavdrag
• låta konsumenten få häva köpet samt ge valuta tillbaka
• ge ersättning för reparation
• låta konsumenten hålla inne betalning
• ge skadestånd

Under reklamationen besitter konsumenten rätt för att hålla inne så många från betalningen liksom motsvarar konsumentens krav.

detta kunna exempelvis gälla kostnaden för för att få felet avhjälpt alternativt summan likt motsvarar kravet på önskat prisavdrag. äger konsumenten rätt för att häva köpet förmå konsument hålla inne kurera köpesumman.

Åtgärda inom "skälig tid"

Du äger rätt för att försöka avhjälpa felet.

detta förmå ske genom mot modell reparation alternativt byte mot ytterligare likvärdig artikel. Är detta mot modell fel på enstaka tröja är kapabel detta bästa alternativet artikel för att byta ut den mot ett fräsch.

Är varan trasig eller inte fungerar som den ska kan du alltid lämna tillbaka den – oavsett om butiken erbjuder öppet köp eller inte

dock besitter inom stället låset mot ugnsluckan gått sönder är förmodligen ett reparation bästa lösningen. Oavsett ifall felet bör repareras alternativt varan ersättas tillsammans med ett färsk, bör åtgärden ske "inom skälig tid" från detta för att konsumenten reklamerade.

Skälig period är kapabel beskrivas vilket den period detta normalt sett bör ta för att reparera alternativt ersätta enstaka existera inom ett viss bransch.

Om ni väljer för att reparera varan besitter ni två reparationsförsök på dig för att ordna mot felet. ifall identisk fel uppstår enstaka tredjeplats gång besitter konsumenten rätt för att tacka nej mot en mot försök.

Då får du pengarna tillbaka

ifall detta är flera olika fel på varan är kapabel ni äga rätt för att utföra fler än två reparationer.

Reparationer samt byten bör ständigt ske utan utgift för konsumenten.

Om ni ger konsumenten ett färsk existera samt fel uppstår även på den varan, oavsett ifall detta är identisk fel alternativt en nytt, besitter konsumenten rätt mot tre års reklamationsrätt.

Reklamationsrätten gäller då från den dagen konsumenten fick den nya varan.

Prisavdrag istället för reparation alternativt färsk vara

Om ni ej förmå reparera felet alternativt byta ut varan, förmå konsumenten begära för att få avdrag på priset. Prisavdraget bör artikel rimligt inom förhållande mot felet, detta önskar säga motsvara enstaka tänkt värdeminskning alternativt framtida reparationskostnad.

Ni är kapabel också anlända överens ifall för att konsumenten får ersättning för för att reparera varan någon annanstans.

Häva köpet angående ni ej kommer överens

Om ni ej avhjälper felet alternativt levererar ett fräsch artikel kunna konsumenten kräva för att få häva köpet.

för att häva en köp innebär för att ni betalar igen pengarna vilket konsumenten äger betalat, mot för att konsumenten lämnar åter varan. Konsumenten behöver ej acceptera en tillgodokvitto.

För för att konsumenten ej ska ha rätt för att häva köpet krävs detta för att ni visar för att felet är ringa, det önskar säga från små betydelse.

Konsumenten äger rätt för att få ränta på beloppet likt ni återbetalar.

inom vissa fall besitter ni rätt för att få ersättning för den användning såsom konsumenten haft från varan, så kallat nyttoavdrag.

Skadestånd för utgifter samt förluster

Om konsumenten äger fått utgifter på bas från felet på varan, är kapabel konsumenten äga rätt mot ersättning - så kallat skadestånd.

Rätten mot skadestånd besitter konsumenten både angående felet blivit reparerat alternativt ifall köpet äger hävts.

Konsumenten måste försöka begränsa förlusten alternativt skadan.

Ångerrätt betyder att du har rätt att lämna tillbaka en vara eller ångra beställningen av en tjänst

mot modell får konsumenten ej förvärra en fel på varan genom för att använda den. Använder konsumenten ändå varan får konsumenten erlägga motsvarande sektion från förlusten.

Om ersättningen blir orimligt massiv för dig förmå den jämkas, detta önskar säga sänkas mot enstaka rimlig nivå.

nära eventuell jämkning tar man hänsyn mot företagets ekonomiska förhållanden samt företagets samt konsumentens försäkringar.